Consultes generals
L’atenció al ciutadà per a informació general del Ministeri de Consum, la seva estructura organitzativa i el funcionament ordinari dels serveis, així com les funcions de centraleta telefònica, es durà a terme a:
Seu central
Passeig del Prado, 18-20. 28071 - Madrid
+34 91 596 10 00
Formuleu la vostra consulta general
Per tramitar la vostra consulta general presencialment
Queixes i suggeriments
Com presentar una queixa o suggeriment
Les queixes i suggeriments relatius a qualsevol altra unitat del Ministeri de Consum es poden gestionar electrònicament o de manera presencial al Registre del Ministeri del pg. del Prado, 18-20 i a qualsevol dels registres autoritzats a l’apartat 4 de l’article 16 de la Llei 39/2015, d’1 d’octubre, del procediment administratiu comú de les administracions públiques.
Formuleu la vostra queixa o suggeriment des de la seu electrònica
Per tramitar la queixa o suggeriment presencialment
Horari d’informació al públic
- De dilluns a dijous de 9.00 h a 18.00 h
- Divendres de 9.00 h a 14.00 h
Normativa sobre registre de documents
- Llei 39/2015, d’1 d’octubre, del procediment administratiu comú de les administracions públiques
- Llei 40/2015, d’1 d’octubre, de règim jurídic del sector públic
- Reial decret 772/1999, de 7 de maig, pel qual es regula la presentació de sol·licituds, escrits i comunicacions davant de l’Administració General de l’Estat, l’expedició de còpies de documents i devolució d’originals i el règim de les oficines d’inscripcions, en la redacció donada pel Reial decret 209/2003, de 21 de febrer, pel qual es regulen els registres i les notificacions telemàtiques, així com la utilització de mitjans telemàtics per a la substitució de l’aportació de certificats pels ciutadans.
- Ordre SCO/2751/2006, de 31 d’agost, per la qual es crea el Registre Telemàtic del Ministeri de Sanitat i Consum per a la presentació d’escrits, sol·licituds i comunicacions i s’estableixen els requisits generals per a la tramitació telemàtica de determinats procediments.